Plateforme de services offrant des recommandations personnalisées grâce à un apprentissage continu et à des conseils d'experts

Aquant’s Service Co-Pilot platform aide les organisations d’entreprise à réduire les coûts de service, améliorer l’expérience client et identifier la meilleure solution à tout problème lié au service. En utilisant un modèle de traitement du langage naturel spécifique au domaine du service, le moteur de meilleures pratiques d’Aquant extrait des données de service telles que les ordres de travail, les journaux, les manuels et les notes. Ensuite, il améliore les performances de l’IA en convertissant les connaissances d’experts en données synthétiques, formant ainsi Service Co-Pilot à s’adapter en fonction des commentaires plutôt que des workflows codés en dur. Aquant habilite chaque intervenant (par exemple, le client final, l’agent de centre de contact ou le technicien sur le terrain) à diagnostiquer et résoudre les problèmes comme un expert. La plateforme permet aux leaders d’entreprise d’analyser les tendances de performance du service et de prendre des décisions stratégiques éclairées par les données.